Política de Devolução

Política de Devolução da Teeclas

Última atualização: 5 de janeiro de 2026

1. Prazo para Devolução

Você tem 14 dias a partir da data de recebimento do pedido para devolver os produtos, de acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção do consumidor.

2. Condições para Devolução

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar:

Sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido

Na embalagem original

Com todas as etiquetas e acessórios inclusos

Acompanhado do comprovante de compra

3. Produtos Inelegíveis

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, usados ou que apresentem sinais de uso.

4. Como Devolver

Para iniciar uma devolução:

Entre em contato connosco pelo e-mail apoio@teeclas.pt informando o número do seu pedido.

Aguarde nossa confirmação e as instruções de devolução.

Embale o produto com segurança na embalagem original.

Envie o produto para o endereço que lhe forneceremos.

5. Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

6. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado em até 14 dias úteis para o método de pagamento original.

7. Trocas

Atualmente, não realizamos trocas diretas. Se desejar trocar um produto, você deve devolver o produto original e fazer um novo pedido.

8. Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail apoiot@teeclas.pt com fotos do produto. Providenciaremos a substituição ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.

9. Contate-nos

Para dúvidas sobre devoluções, entre em contato connosco pelo e-mail: apoiot@teeclas.pt